Modalites et Conditions

Politique de Confidentialité

Movora, No d’enregistrement 36-4968289, est le responsable du traitement et est chargé du traitement de vos renseignements personnels (« Movora » et « nous »). La protection de votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons donc à veiller à ce que les renseignements personnels que vous fournissez soient traités avec la plus stricte confidentialité et conformément aux exigences prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que par toute autre loi applicable en matière de protection des données. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Movora recueille et traite les renseignements personnels.

Résidents de la Californie – veuillez consulter la section « Politique de confidentialité pour les résidents de la Californie » ci-dessous.

Collecte de vos renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels sur les bases juridiques suivantes :

1. Exécution d’un contrat. Le traitement des renseignements personnels est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
2. Consentement. Vous avez donné votre permission pour le traitement de vos renseignements personnels à une ou plusieurs fins spécifiques.
3. Intérêts légitimes. Le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.
4. Obligation légale. Le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire afin que Movora se conforme aux lois applicables.

Par exemple, il peut vous être demandé de nous fournir certains renseignements personnels lorsque vous choisissez d’utiliser certains produits ou services offerts sur le site ou accessibles par celui-ci. Cela peut inclure : (a) l’inscription à un compte sur le site ; (b) la participation à un concours organisé par Movora ou l’une des marques Movora ; (c) l’envoi d’un courriel ; (d) la transmission de vos renseignements de carte de crédit ou d’autres renseignements de paiement lors de la commande et de l’achat de produits et services sur le site.

Finalités de la collecte des renseignements personnels

Nous traitons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir des biens et services et à des fins contractuelles ;
• Traiter vos paiements ;
• Communiquer avec vous concernant les services et/ou produits que vous avez demandés ;
• Vous informer de toute modification de nos services ou produits ;
• Vous offrir la possibilité de créer un compte ;
• Vous envoyer des infolettres, courriels marketing et autres messages électroniques (si vous y avez souscrit) ;
• Analyser votre comportement utilisateur sur un site Movora ou d’une marque Movora ainsi que vos préférences afin d’envoyer des communications marketing plus pertinentes (avec l’autorisation appropriée), améliorer le site et personnaliser nos produits et services selon vos préférences ;
• Mettre en œuvre et gérer des programmes de fidélité, le cas échéant ;
• Déterminer la nécessité de développer de nouvelles offres de produits et services ou de modifier les offres existantes, ainsi que les communications s’y rapportant ;
• Recevoir et traiter les plaintes et autres commentaires ;
• Effectuer des évaluations statistiques, par exemple pour analyser les interactions de nos clients avec nous de manière non personnelle.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des renseignements personnels que nous recueillons et traitons :

• Prénom et nom ;
• Titre / fonction ;
• Nom(s) et adresse(s) de la clinique vétérinaire ;
• Adresse(s) de résidence et de livraison ;
• Pays de résidence ;
• Genre ;
• Pour la gestion des ateliers : taille de blouse, régime alimentaire particulier ou informations relatives à des allergies (par ex. allergie au latex), contact d’urgence ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse courriel ;
• Numéro de TVA ou EORI ;
• Renseignements professionnels : statut de formation, historique et procédures effectuées ;
• Informations concernant la participation à des ateliers, webinaires, etc. ;
• Données soumises par l’intermédiaire de nos formulaires : plaintes, formulaires de commentaires, inscriptions à des webinaires, inscriptions à des ateliers, demandes d’assistance, sondages ;
• Historique et comportement d’achat ;
• Données contractuelles ;
• Informations de paiement (devise, carte de crédit) ;
• Informations concernant vos activités sur un site Movora ou d’une marque Movora, les boutiques en ligne Movora ou d’autres canaux marketing ;
• Informations concernant votre comportement utilisateur sur les sites Movora ou d’une marque Movora ;
• Informations concernant votre comportement dans les courriels (ouvertures, clics) ;
• Données de communication (courriels, appels téléphoniques) : contenu de la communication ainsi que coordonnées (par ex. nom, adresse courriel, numéro de téléphone) ;
• Informations relatives à l’adhésion à des programmes de fidélité applicables, par ex. Annual Ordering Program (AOP) ;
• Activités / comportement sur la plateforme de formation Movora, par ex. progression dans les cours en ligne ;
• Navigateur Internet, type d’appareil et informations relatives à l’appareil ;
• Adresse IP ;
• Photos ou vidéos d’ateliers et de webinaires (avec consentement explicite obtenu au préalable).

Enfants de moins de treize ans

Movora ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de treize ans. Si vous avez moins de treize ans, vous devez demander l’autorisation de votre parent ou tuteur pour utiliser ce site.

Partage des renseignements avec des tiers

Movora fait partie du groupe Vimian (Vimian Group AB 559234-8923 et ses filiales). Les renseignements personnels peuvent également être transférés entre les sociétés du groupe. Movora peut vous contacter au sujet d’une offre particulière susceptible de vous intéresser. Dans ce cas, vos renseignements personnels (tels que votre courriel, nom, adresse, numéro de téléphone) peuvent être transférés aux sociétés concernées du groupe.

Movora ne partagera ni ne divulguera de renseignements personnels à des tiers, sauf lorsque la loi l’exige, à votre demande expresse, ou à des fournisseurs tiers avec lesquels nous avons conclu un contrat afin d’exécuter certaines tâches. Ces fournisseurs peuvent notamment offrir des services d’hébergement, d’administration informatique, de messagerie, de marketing et d’analyse (par ex. Google Analytics, HubSpot). Tous ces fournisseurs sont tenus de ne pas utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que la prestation de services à Movora et doivent en assurer la confidentialité.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés vers un pays situé à l’extérieur de l’UE/EEE qui n’offre pas un niveau de protection adéquat. Dans ce cas, nous prendrons des mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels, par exemple en concluant des ententes contractuelles avec les destinataires afin d’assurer un traitement adéquat.

Renseignements recueillis automatiquement

Des renseignements concernant votre matériel informatique et vos logiciels peuvent être recueillis automatiquement par Movora. Ces renseignements peuvent inclure : votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, les heures d’accès et les adresses des sites référents. Ces renseignements sont utilisés pour exploiter le service, maintenir la qualité du service et produire des statistiques générales sur l’utilisation du site.

Liens

Les sites Movora ou des marques Movora peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de tout site externe qui recueille des renseignements personnels.

Durée de conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir un niveau de service approprié. Nous pouvons également conserver vos renseignements personnels pendant la période que nous jugeons pertinente dans le cadre de notre relation d’affaires. Ces périodes s’appliquent sauf si la loi exige une durée de conservation plus longue.

Sécurité de vos renseignements personnels

Movora protège vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Movora utilise notamment le protocole Secure Sockets Layer (SSL).

Lorsque des renseignements personnels (tels qu’un numéro de carte de crédit) sont transmis à d’autres sites, ils sont protégés au moyen d’un chiffrement, notamment par le protocole SSL.

Nous nous efforçons de mettre en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé ou toute modification. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, vous reconnaissez que : (a) des limites de sécurité et de confidentialité propres à Internet échappent à notre contrôle ; et (b) la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations échangées entre vous et nous par l’intermédiaire de ce site ne peuvent être garanties.

Consultation, modification et suppression des renseignements personnels

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès – vous avez le droit d’obtenir confirmation que nous traitons vos renseignements personnels et d’accéder aux renseignements personnels traités.
• Droit de rectification – vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts.
• Droit à l’effacement – vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels de nos dossiers.
• Droit à la limitation – vous pouvez demander la limitation du traitement de vos renseignements personnels.
• Droit d’opposition – vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels.
• Droit à la portabilité – vous pouvez demander le transfert de vos renseignements personnels à une autre organisation au moyen d’un fichier informatique, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat.

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à dataprotection@movora.com. Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez également communiquer avec l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre pays.

Veuillez noter que ces droits peuvent être soumis à certaines conditions ou limitations selon les circonstances.

Communications marketing et courriels

Movora peut occasionnellement vous contacter par courriel afin de vous transmettre des annonces, offres promotionnelles, alertes, confirmations, sondages ou autres communications générales. Ces communications peuvent provenir de Movora, de nos marques du groupe ou de notre société mère, Vimian. Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos courriels ou en nous écrivant à dataprotection@movora.com.

Modifications de la présente politique

Movora peut modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en envoyant un avis à l’adresse courriel principale associée à votre compte, en publiant un avis bien visible sur notre site ou en mettant à jour la présente page.

Coordonnées

Movora

310 Commerce Lake Drive

Suite 107

Saint Augustine

FL 32095

USA

Adresse courriel : dataprotection@movora.com

Juridiction et plaintes

Movora peut divulguer vos renseignements personnels sans préavis si la loi l’exige ou si elle estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour : (a) se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Movora ; ou (c) agir dans des circonstances urgentes afin de protéger la sécurité des utilisateurs ou du public.

Opt-Out of Disclosure of Personal Information to Third Parties

• Refus de divulgation des renseignements personnels à des tiers

En ce qui concerne les renseignements personnels que nous pourrions divulguer à un tiers à des fins commerciales, vous avez le droit de savoir :

Les catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués à votre sujet à des fins commerciales.

Conformément au California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et à certaines autres lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de refuser la divulgation de vos renseignements personnels. Si vous exercez ce droit, nous cesserons toute divulgation, sauf si vous autorisez expressément une telle divulgation par la suite. Pour exercer ce droit, veuillez écrire à info@movora.com.

Politique de confidentialité pour les résidents de la Californie

Bien que cela soit rare, Movora peut divulguer vos renseignements personnels sans préavis si la loi l’exige ou si elle estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour : (a) se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Movora ; ou (c) agir dans des circonstances urgentes afin de protéger la sécurité des utilisateurs ou du public.

Refus de divulgation des renseignements personnels à des tiers

En ce qui concerne les renseignements personnels que nous pourrions divulguer à un tiers à des fins commerciales, vous avez le droit de savoir :

• Les catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués à votre sujet à des fins commerciales.

Conformément au California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et aux lois applicables, vous avez le droit de refuser la divulgation de vos renseignements personnels. Pour exercer ce droit, veuillez écrire à info@movora.com.

Droit à la suppression

Nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer vos renseignements personnels lorsque leur conservation est nécessaire pour :

• Finaliser la transaction pour laquelle les renseignements ont été recueillis ;
• Détecter des incidents de sécurité ou prévenir des activités frauduleuses ou illégales ;
• Corriger des erreurs affectant les fonctionnalités prévues ;
• Exercer la liberté d’expression ou respecter d’autres droits prévus par la loi ;
• Se conformer au California Electronic Communications Privacy Act ;
• Mener des recherches scientifiques, historiques ou statistiques d’intérêt public, lorsque la suppression compromettrait ces recherches et lorsque votre consentement éclairé a été obtenu ;
• Permettre des usages internes raisonnablement alignés sur vos attentes ;
• Respecter une obligation légale ;
• Ou utiliser vos renseignements personnels d’une manière licite compatible avec le contexte dans lequel ils ont été fournis